Política de trocas e devoluções

 

Solicitação de troca ou devolução via Site

Devolução por desistência da compra : Até 7 dias após o recebimento .
Troca : Até 30 dias após o recebimento.


Condições:

  • O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;
  • Deve estar acompanhado da Nota Fiscal e Certificado de Garantia;
  • Caso tenha sido enviado algum item a título de brinde, este também deverá ser devolvido e enviado junto ao produto.


Como Solicitar:

 

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    Informações Importantes

    • É obrigatória a apresentação do Certificado de Garantia para troca, devolução ou realização de qualquer serviço de manutenção, ou reparo
    • Haverá perda da garantia no caso de conserto da joia por terceiros não ligados a Helen Gordilho
    • Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, pulseira, fecho, elos, etc.)
    • A Helen Gordilho se resguarda o direito de alterar a Garantia, a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente
    • As políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor